湖南法治报讯(通讯员 赵思祺 林丽)2025年2月27日上午，辖区群众将一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”字样的锦旗送到衡山县公安局店门派出所户籍室民警的手中，感谢民警为其儿子、儿媳化解夫妻矛盾，帮助其六岁的孙子成功落户。

2018年，衡山县店门镇某村村民林某(化名)和陈某(化名)喜结连理，并于2019年生下一名男孩。孩子出生后，林某与陈某因为一系列错综复杂的矛盾而发生争吵，导致二人都不愿让孩子跟随对方落户，孩子的落户问题被搁置。

2019年4月，林某和陈某二人矛盾无法化解，无奈之下向店门派出所民警求助。店门派出所深入了解情况后成立了专门的帮扶小组，由经验丰富的户籍民警牵头梳理办理流程中的难点，尽心尽力为二人化解矛盾。在这六年间，店门派出所户籍民警多次上门化解矛盾，协调双方坐到一起调解。民警一直用心用情沟通，让林某和陈某明白家庭和睦的重要性，并讲述了没有户口会影响到孩子入学、医疗保障的权益。

2025年2月13日，经过持续多年的调解，林某和陈某二人终于化解心结，矛盾得以化解，店门派出所正式为他们的孩子申请落户。2月24日上午，在上级领导的高度重视和全力支持下，孩子的户口审批顺利通过。2月27日，孩子的爷爷为店门派出所民警送来锦旗，对店门派出所民警持续多年不厌其烦地化解矛盾表示了诚挚的谢意。

作者：赵思祺 林丽

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来源：湖南法治报